47倾听他人的习惯 有位哲人曾说过:“上帝给我们两个耳朵,却只给我们一个嘴巴,意思是要我们多听少说。”外国曾有谚语:“用十秒钟的时间讲,用十分钟的时间听。”社会学家兰金指出:“在人们日常的语言交往活动(听、说、读、写)中,听的时间占45%,说的时间占30%,读的时间占16%,写的时间占9%。”这些都说明了,听在人与人的交往中占据着非常重要的地位。善于倾听在人际交往中显得甚为重要。 倾听是一切交流的开始。 据心理学的研究显示,越是善于倾听他人意见的人,人际关系越是融洽。因为倾听本身就是对对方谈话的一种褒奖方式,你的耐心倾听,等于向对方传输“你是一个值得我倾听你讲话的人”。有位名人曾说过:“学会了如何倾听,你甚至能从谈吐笨拙的人那里得到收益。” 倾听他人的心声是孩子所必备的一种美德。孩子要与人融洽相处,交流沟通,必须要先学会倾听。倾听他人既是一个听的过程,也是一个学的过程。在倾听的过程中,孩子能够从别人的言语当中学到一些自己所没有接触过的知识和他人为人处事的态度与原则,进一步提升自己。 但现如今,有很多孩子都非常善于表达自己,却不会倾听他人,无法与人在交往中体现出真诚,甚至不愿意倾听他人的建议和忠告。其实,做父母的都要培养孩子倾听他人的习惯,因为它将会使孩子受益终生。 那么,该怎样来培养孩子倾听他人的习惯呢? 父母要经常倾听孩子的心声 现实生活中,有很多父母都不善于倾听孩子心声,这也是孩子无法养成倾听他人习惯的主要因素。经常有父母这样感叹:“孩子有什么话总不肯跟我说,我说什么孩子也不愿意听,真是拿他没有办法。”其实,父母如果不懂得倾听孩子,那孩子所说的话就得不到父母的重视,时间久了孩子便会把自己的真实想法藏起来,而且,孩子还会觉得父母是不尊重自己的,从此便会更加疏于与父母之间的沟通。如果出现这种状况,后果将是很严重的。 心理学家提示所有为人父母的:如果从不听孩子说话,忽视孩子的心声,孩子长大后通常要经过多年的治疗才能恢复自尊。事实上,别看孩子还小,但是他们和成年人一样有着独立的人格尊严,他们也需要表达自己的想法和感受,父母是没有权力剥夺孩子的这些权利的。 倾听孩子的心声不仅是了解孩子心灵的有效途径,也是培养孩子倾听他人的重要方法。父母必须定期抽出专门的时间来倾听孩子的心声,让孩子感受到你对他的重视和赏识。 一些有经验的父母都知道,认真倾听孩子们说话是了解他们心中的感受的一种非常有用的方式。不论孩子提出的问题是大还是小,父母们要尽可能找时间去倾听,而不要让孩子等你有了时间再说。立即倾听孩子说话,可以让你更进一步赢得孩子的信任,还有助于培养孩子与人交往,倾听他人的好习惯。 在倾听孩子的过程中,父母的姿态一定要端正,不能摆出一副表面上倾听、实际上千方百计想出一些理由来反驳他的样子,完全不顾及孩子的感受,总是否定孩子的思想,这样孩子便不会再主动与父母交流了。 教育孩子要用心来倾听他人 有很多孩子总是在倾听他人讲话的过程中表现出一副漫不经心的样子,不是随意摆弄东西就是左顾右盼,不是处理他事就是不时走动……这种行为最易伤人自尊,说话的人通常会觉得自己不被尊重,因此而不愿再讲,更不愿讲心里话,谈话不仅无法收到较好的效果,还会影响到双方的关系。 1.让孩子学会体会他人说话的情绪 其实,在人际交往的过程中,孩子不仅仅要学会理解他人的情绪,而且还必须感受和体验他人的情绪。父母要让孩子知道在别人高兴的时候可以与他分享快乐,在别人痛苦、失落的时候同样要与他分担痛苦和失落,这种用心与人交往的表现必然会赢得他人的好感。 2.家长要端正对孩子的态度 有些孩子因在家里深受到家长宠爱,所以常在大人说话的时候插嘴,不能认真听别人说话,这些不好的习惯其实都是大人造成的。所以,父母一定要端正对孩子的态度,孩子首先是一个独立的人,其次他是一个与大人平等的人,如果孩子养成了以自我为中心的不良习惯,要想让孩子倾听他人是不太可能的,因此,父母既不能无视孩子的自尊,也没必要把孩子当成全家的中心,什么事情都围绕孩子转。要教育孩子在听他人讲话时,一定要尊重对方,不管是坐着或者是站着,眼睛都要看着对方,不可以随便插嘴。安静地听别人将话说完,这是一种最基本的倾听他人的礼貌。 戴尔.卡耐基曾说过:“如果你希望成为一个善于谈话的人,就要做一个注意倾听的人。” 教给孩子一些在倾听他人时应注意的礼仪 认真的倾听他人可以为孩子还来许多好处,但是,到底要怎样才能认真地倾听他人呢? 1.在倾听他人讲话时最好是选择比较安静的环境,如此一来就降低了来自外界的干扰。 2.在与对方交谈的过程中一定要保持头脑的冷静,心态也要摆正,不要受到其他事物的影响。 3.交谈过程中要保持面带微笑,千万不要显出一副心不在焉或很不耐烦的样子;要让对方到轻松自如,而不是拘束。 4.倾听的过程中不要总是打断对方或挑对方的毛病,不要当场就提出自己的批判性意见,更不要与对方争论,尽量避免使用否定他人的回答或评论式的回答,如“不可能”、“我不同意”、“我可不这样”、“我觉得不该这样”,等等。要站在对方的立场上去倾听、去理解,可以对他人的话进行重复。 5.倾听时要善于运用眼神、表情等非语言传播手段来表示自己在认真倾听。尽可能以柔和的目光注视着对方,并通过点头、微笑等方式及时对对方的谈话做出反映。同时也可以不时地说“好的”、“明白了”、“请继续吧”、“对”等语言来表示自己在认真倾听。 6.倘若对对方所谈到的内容比较感兴趣,可以先点点头,然后再简单地表明一下自己的态度,最后再说“请继续说下去”、“这件事你认为怎么样呢?”“还有其他想法吗?”等,这样会使对方谈兴更浓。 7.一定要注意倾听对方的讲话内容,最好是可以在对方讲完之后自己做个简单地复述一遍,这样可以让对方感到自己被认真倾听、被尊重,同时也确保理解了对方所讲的内容。 8.假如对对方所谈的话题不感兴趣,可以委婉地转换话题,比如,“我想我们是不是可以谈一下关于……的问题?”,等等。 习惯感悟 孩子是否能够认真倾听他人讲话是一种重要的能力,父母在日常生活中要有意识地去培养孩子的这种能力。训练的形式可以是游戏,可以是活动,只要能够引起孩子的兴趣就可以。一种良好的练习倾听的游戏就是传话法。如,妈妈先对孩子说一段话或给他讲一个故事,待孩子听完后,再要求他把这段话或者这个故事讲给爸爸听,妈妈则听听孩子讲得是否准确。这种游戏即简单又有趣味性,很受孩子欢迎,父母可以借鉴一下。
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