江苏某机械公司销售部马经理在与山东某县胶合板厂挂钩后,主动给他们提供建议:要主动与东北联营,争取木料来源;还要看胶东半岛的胶合板销路如何?不妨做个市场调研。又给他们提供生产辅助材料的厂家的信息,提供相关的技术培训。对方依计行事,发现市场前景可观,又与东北联营,解决原料来源问题。自然他们会购买江苏的配套产品,先期购进价值20多万元的胶合板机械设备。马经理并没有就此为止,而是继续和山东保持联系,帮他们提高质量。在后来的业务联系中,不断地推销产品。 在和甘肃某乡镇企业联系时,马经理收到对方来信:我们有一个纤维厂,想转产上胶合板项目,不知能不能上?技术的质量能不能保证?马经理即刻回信:“尊敬的局长,我有几件事要先问您:我在胶合板机械上赚你的钱,你们能不能在胶合板上赚别人的钱?你们那个地区胶合板这个项目是否空白?若有一个就不能办!有无木材来源作后盾?请局长斟酌。若有兴趣可来我们这里进行考察。” 其实马经理对这个乡镇市场已摸得清清楚楚:只要上此项目肯定能赚钱,那里无胶合板厂,且木料来源方便。为什么明知故问?这就是曲线销售的技巧:要赢得客户信任,要让对方意识到销售者不仅仅是自己在赚钱,还帮助对方创造利润,及双方命运与共的地方。
曲线销售容易培养合作关系,对想持续发展的公司特别适用。强调对方要盈利,帮助对方解决阻碍其发展的问题。当然曲线销售并不是单纯地帮助客户分析问题,而是巧妙地将客户问题与自己产品联系起来,这实际上是种信息匹配。具体运用时,要求销售者掌握足够的信息。
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