日本旭光电脑公司推销员大村博信初出茅庐，推销产品口若悬河，陈述产品性能如何好，顾客往往沉默不语，推销成绩很不理想。他沮丧地踱进公司餐厅，独自喝着闷酒。
邻桌上是大竹带着她的两个孩子在进午餐，男孩子叫新野，有什么吃什么，长得很壮实。他妹妹叫阿信，却喜欢挑食。大竹要阿信吃菠菜：“妈希望你多吃菠菜，不注意营养怎么行？”
阿信执意不听，大竹反复劝说，一点也不见效。大村博信叹息：“这位太太的菠菜和我的电脑一样，推销不出去了。”
服务员小姐走进阿信身边，在她耳边轻语两声，阿信就大日地吃起菠菜。大竹很奇怪，问服务员小姐说的是什么。
“新野不是欺负你吗？吃了菠菜，可以长得比他胖，更有力气，他就不敢再碰你了。”人喜欢做能满足自己需要的事情，大竹让阿信吃菠菜，仅是她的需求；而服务员小姐所说，则让阿信觉得吃菠菜是必须的。大村博信深受启发，改变推销方式，见到顾客不再滔滔不绝地宣传，
而是先问对方：“贵公司最关心的是什么？”
他采用关心对方的提问法，使得顾客不得不说话，他自己则专心倾听。某纺织公司负责人回答：“我们最头疼的问题是如何减少存货，如何提高利率。”
大村博信回到电脑公司后，找专家讨论如何使用本单位的电脑，就能使对方的存货减少，利率相应地增加。问题解决好后，他再去造访纺织公司时，出示这些资料，采购部负责人听后，觉得很满意：“照你的说法，我们最头疼的问题解决了，我们申请购买电脑。”大村博信电脑得以顺利销售，因为纺织公司不会放弃对利润的追求。

产品是面向客户的，客户对产品的认可是企业生存和发展的基础。人总是更多地关心自身的发展，与自身不相干的事情，即使是卓越的东西，人们都没有深层的兴趣。销售过分强调产品的卓越性，而不注重客户的潜在需求，无形中会造成与客户的隔阂：你的产品确实优秀，但不能帮我解决问题，我还不如购买性能稍次、却能解决问题的产品。消费者购买产品首先是因为产品具有针对性，其次是看产品有无卓越性能。营销要大胆地改变思路：先弄清客户面临的问题，再分析自己能为客户解决什么问题，将两者挂起钩来，采取曲线营销的策略，营销的效果就好得多。