乔·吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员,他在15年中卖出13001辆汽车,并创下一年卖出1425辆(平均每天4辆)的记录,这个成绩被收入《吉尼斯世界大全》。 记得曾经有一次一位中年妇女走进他的展销室,想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中,她告诉乔她想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去,所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物: “今天是我55 岁生日。’’ “生日快乐!夫人。”乔一边说,一边请她进来随便看看,接着出去交待了一下,然后回来对她说: “夫人,您喜欢白色车,既然您现在有时间,我给您介绍一下我们的双门轿车也一是白色的。” 正谈着,女秘书走了进来,递给乔一打玫瑰花。乔把花送给那位妇女:祝您长寿,尊敬的夫人。” 显然她很受感动,眼眶都湿了。 “已经很久没有人给我送礼物了。”她说: “刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车,以为我买不起新车,我刚要看车他却说要去收一笔款,于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已,只不过表姐的车是福特,所以我也想买福特。现在想想,不买福特也可以。” 最后她在乔这儿买走了一辆雪佛莱,并写了张全额支票,其实从头到尾乔的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感受了重视,于是放弃了原来的打算,转而选择了乔的产品。
肯定许多营销员学过很多方法和技巧,却没有成功。因为生活是复杂多样的,顾客的需求是多样的,销售方法是多种多样的,与顾客联络感情促进公共关系的提升是一个伟大推销员应该学习的。
|