防止找零中的诱惑




收银机发明前,每一个店铺都经常遇到这样的情况:钱箱里的零钱不够了,雇员掏出自己的钱先垫上。当一个雇员从钱箱向自己的钱包取回钱的时候,谁也不能否认,他面对的真是一个诱惑。
后来,俄亥俄州一位詹姆斯受到轮船上记录螺旋桨转动的一个机器的启发,设计了一台能够把每一笔交易结果显示出来的机器,伙计和顾客都能看到显示结果。这样一来,店员原有的小偷小摸的冲动就给打消了不少。后来,新专利的拥有者,又对收银机作了关键性的改进,机器把每比皆是笔交易的全过程都记录在纸带上。有收银机机制、顾客监督、店主复查三关,哪里还有诱惑?

收银机的产生,在于机制的创新,只有机制才能解决人的不可靠性。

只有机制的创新,才能解决人的不可靠性。


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