企业领导的长远眼光表现在决策上,而企业员工的长远眼光则体现在日常工作的态度上。 美洲茂文百货公司的店员,在店里大减价的前一天接待顾客时,如果顾客买的是第二天要减价的商品,她就会告诉顾客:您选好以后可以先放在这,我给您保管好,请您明天来买吧。 第二天,顾客来了果然减价。买了便宜货的顾客自然很高兴。和这家店也建立了感情。如果店员事先根本不告诉顾客,第二天人家一路过,发现自己吃了亏,就会心生嫉恨。对这家公司的声誉很有影响。很多百年老店的信誉就是通过店员们的长远眼光和点滴努力建立起来的。
企业领导的长远眼光表现在决策上,而企业员工的长远眼光则体现在日常工作的态度上。目光“长远”的店员能够不为“暂时”利益所动。
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